Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• ResponsableGuerrero Abogados
• Sede MedellínCalle 49 # 50-21, oficina 2002, Edificio El Café, Medellín, Antioquia
• Sede BogotáCarrera 13 # 37-43, Bogotá D.C.
• Correo para datos personalesgerencia@guerreroabogados.com.co
• Teléfonos301 322 9007 (Medellín) · 333 222 5333 (Bogotá)
• Sitio webwww.guerreroabogados.com.co

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es la Gerencia de Guerrero Abogados, a través del correo indicado.

2. Marco legal y definiciones

Esta política desarrolla el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Para efectos de este documento:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud, orientación sexual, origen racial o étnico, convicciones religiosas o políticas y datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia. Transferencia: envío de datos a otro responsable.

3. Principios que aplicamos

En el tratamiento de datos personales aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos que recolectamos

Según la relación que tengamos con usted, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección.
• Información de su caso: hechos, documentos, deudas, obligaciones, procesos judiciales o administrativos, reportes en centrales de riesgo y demás información necesaria para asesorarlo o representarlo.
• Datos financieros y de facturación: información necesaria para cotizar, facturar y recibir pagos por nuestros servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies, según nuestra Política de cookies.
• Datos de terceros relacionados con el caso (por ejemplo, contrapartes, acreedores o familiares), que tratamos solo en la medida necesaria para el encargo profesional y el ejercicio del derecho de defensa.
• Hojas de vida de personas que se postulan para trabajar con nosotros.

5. Finalidades del tratamiento

1. Atender solicitudes de información, contacto y agendamiento de citas recibidas por el sitio web, WhatsApp, teléfono, correo o redes sociales.
2. Prestar servicios de asesoría y representación jurídica, elaborar documentos, adelantar trámites y actuar ante autoridades judiciales, administrativas, centros de conciliación, entidades financieras y centrales de riesgo.
3. Comunicarnos con usted sobre el avance de su caso, citas, audiencias y requerimientos.
4. Cotizar, facturar, cobrar y gestionar pagos, y cumplir obligaciones contables y tributarias.
5. Cumplir obligaciones legales, órdenes de autoridades y deberes éticos de la profesión.
6. Atender peticiones, quejas, reclamos y encuestas de satisfacción.
7. Enviar boletines, contenido jurídico y novedades de la firma, únicamente cuando usted lo haya autorizado. Puede pedir que dejemos de enviarlos en cualquier momento.
8. Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio web para mejorar nuestros contenidos y servicios.
9. Adelantar procesos de selección de personal, cuando usted nos envíe su hoja de vida.
10. Proteger la seguridad del sitio web, de nuestras instalaciones y de la información.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y por los plazos que exijan las normas aplicables (por ejemplo, las de conservación de documentos contables o de archivo de los asuntos profesionales). Cumplido ese tiempo, los datos serán suprimidos.

6. Datos sensibles y datos de menores de edad

En algunos asuntos (por ejemplo, de familia, penales, laborales o de pensiones) puede ser necesario conocer datos sensibles, como información de salud. Solo los trataremos con su autorización explícita, informándole cuáles son sensibles y la finalidad, y usted no está obligado a suministrarlos. Se exceptúan los casos permitidos por el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, como el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratarán respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal y, cuando sea posible, teniendo en cuenta la opinión del menor, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que no sea necesaria según la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos usted mismo, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro, escribiendo a gerencia@guerreroabogados.com.co o radicando su solicitud en nuestras sedes. Indique su nombre, documento de identidad, datos de contacto, la descripción de lo que solicita y los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los 5 días siguientes que lo complete. Si pasados 2 meses no se aporta la información, se entenderá que desistió. Mientras se resuelve, incluiremos en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite».

9. Autorización

Solicitamos su autorización a más tardar al momento de recolectar sus datos, por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas (como enviarnos sus datos por WhatsApp o marcar la casilla de aceptación en un formulario), y conservamos prueba de ella. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como datos de naturaleza pública o requeridos por una autoridad en ejercicio de sus funciones.

10. Transmisión y transferencia de datos

Para operar utilizamos proveedores que pueden actuar como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería (WhatsApp), almacenamiento en la nube y analítica web (Google). Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia. Con estos proveedores exigimos el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad. Solo compartimos datos con autoridades, despachos judiciales, centros de conciliación, entidades financieras o contrapartes cuando sea necesario para el encargo que usted nos confió o por mandato legal.

11. Seguridad y secreto profesional

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Además, como abogados estamos obligados a guardar el secreto profesional sobre la información de nuestros clientes, conforme a la Ley 1123 de 2007 (Código Disciplinario del Abogado).

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página y, cuando corresponda, se lo informaremos antes de aplicarlo.

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