Suplantación de identidad y reporte negativo: cómo limpiar su historial

Descubrir créditos, líneas de celular o tarjetas que nunca solicitó es más común de lo que parece. La suplantación de identidad con reporte negativo tiene solución legal: le explicamos cómo actuar y en qué orden.

Actualizado: 8 de octubre de 2026 · Revisado por el equipo jurídico de Guerrero Abogados

Señales de suplantación

• Productos en su historial que no reconoce.
• Llamadas de cobro por deudas desconocidas.
• Consultas de entidades a las que nunca solicitó nada.
• Pérdida o robo previo de su cédula.

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Plan de acción en 5 pasos

1. Denuncie ante la Fiscalía General de la Nación (presencial o en línea). Conserve el número de noticia criminal.
2. Reclame ante la entidad que reportó: informe que no contrató, adjunte la denuncia y pida copia de los documentos con los que se abrió el producto (solicitud, firma, huella, grabaciones).
3. Pida la eliminación del dato negativo y que mientras se resuelve aparezca la anotación de reclamo en trámite. Use nuestro modelo de derecho de petición.
4. Informe a la central de riesgo con copia del reclamo y la denuncia.
5. Si no lo solucionan, acuda a la tutela o a la queja ante la superintendencia.

¿Quién debe probar?

La entidad debe demostrar que verificó adecuadamente su identidad al otorgar el producto. Si no puede probar que usted lo contrató, no puede mantener el reporte a su nombre ni cobrarle.

Pruebas útiles

Prevenga nuevas suplantaciones

• No comparta fotos de su cédula por redes o chats.
• Denuncie de inmediato la pérdida de su documento.
• Revise su historial cada mes.
• Active alertas de consultas cuando sea posible.

¿Y si me demandan por una deuda ajena?

Propóngalo como defensa en el proceso con la denuncia y las pruebas. Vea qué hacer si lo demandan.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si tengo deudas en Datacrédito que no son mías?

Denuncie ante la Fiscalía, reclame por escrito a la entidad que reportó adjuntando la denuncia y pida la eliminación del dato.

¿Quién debe probar que yo saqué el crédito?

La entidad debe demostrar que verificó su identidad y que usted contrató el producto.

¿Cuánto tarda en eliminarse un reporte por suplantación?

La entidad debe responder su reclamo en 15 días hábiles, prorrogables por 8. Si no se resuelve, puede acudir a la tutela.

¿Necesito denuncia penal para reclamar por suplantación?

Es altamente recomendable: acredita los hechos y fortalece su reclamo ante la entidad, la central y el juez.

¿Me pueden cobrar una deuda que sacaron con mi identidad?

No, si se demuestra la suplantación. Puede defenderse en el proceso con la denuncia y las pruebas.

Asesoría legal sobre la suplantación de identidad y el reporte negativo

Si tiene dudas sobre la suplantación de identidad y el reporte negativo o necesita ayuda con su caso, nuestro equipo en Medellín y Bogotá puede revisarlo. Escríbanos o llámenos a la línea única 301 322 9007. Puede consultar la normativa vigente en SUIN-Juriscol, el sistema oficial de normas de Colombia, y agendar una cita con un abogado por WhatsApp.

Guerrero Abogados · Equipo jurídico dirigido por el abogado Germán Guerrero Martínez, con más de 12 años de experiencia en Medellín y Bogotá.