Derecho de petición a Datacrédito: modelo gratis y cómo enviarlo

El derecho de petición a Datacrédito (técnicamente, un reclamo de hábeas data) es la herramienta más eficaz para corregir o eliminar un reporte negativo. Aquí tiene un modelo listo para adaptar y las instrucciones para enviarlo.

Actualizado: 8 de octubre de 2026 · Revisado por el equipo jurídico de Guerrero Abogados

¿A quién dirigirlo?

Puede enviar copia a ambos. Para TransUnion, vea reclamo a TransUnion.

Modelo de derecho de petición

Ciudad y fecha.

Señores: [nombre de la entidad o Datacrédito Experian]. Asunto: Reclamo de hábeas data financiero – Ley 1266 de 2008 y Ley 2157 de 2021.

Yo, [nombre completo], identificado con cédula de ciudadanía n.º [número], en ejercicio del derecho de petición (artículo 23 de la Constitución) y del derecho de hábeas data (artículo 15 de la Constitución y artículo 16 de la Ley 1266 de 2008), presento el siguiente reclamo:

Hechos: 1) Tengo/tuve la obligación n.º [número] con [entidad]. 2) [Describa: la pagué el día ___ / estuvo en mora ___ meses / nunca recibí comunicación previa / no reconozco la obligación]. 3) A la fecha aparece un reporte negativo en mi historial.

Petición: 1) Eliminar el dato negativo relacionado con la obligación n.º [número] por [término de permanencia cumplido / caducidad / falta de comunicación previa / suplantación]. 2) En subsidio, actualizar la información para reflejar [el pago / el estado real]. 3) Incluir la leyenda «reclamo en trámite» mientras se resuelve. 4) Enviarme copia de la comunicación previa al reporte y su prueba de entrega, si existe.

Pruebas: [paz y salvo, extractos, denuncia, etc.].

Notificaciones: [dirección, correo electrónico y teléfono]. Firma.

Causales más comunes

• Permanencia cumplida: doble de la mora, máximo cuatro años desde el pago. Ver cuánto dura un reporte.
• Caducidad: ocho años desde la mora sin pago. Ver caducidad del dato negativo.
• Falta de comunicación previa. Ver reporte sin notificación.
• Suplantación. Ver suplantación de identidad.

Cómo radicarlo

• Por los canales de PQR de la entidad (correo, formulario web u oficina).
• En Datacrédito, por sus canales de atención al ciudadano.
• Guarde el número de radicado y la fecha.

Plazos y qué pasa después

La entidad tiene 15 días hábiles para responder, prorrogables por 8 días hábiles si lo informa. Si no responde, opera el silencio positivo. Si la respuesta es negativa sin fundamento, puede acudir a la tutela o presentar una queja ante la SIC.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tiene Datacrédito para responder un derecho de petición?

Quince días hábiles, prorrogables por ocho días hábiles más si informa el motivo de la prórroga.

¿El derecho de petición a Datacrédito tiene costo?

No. Presentar el reclamo es gratuito.

¿Debo enviar el derecho de petición al banco o a Datacrédito?

Lo ideal es enviarlo a la fuente (quien reportó), con copia a Datacrédito. Ambos deben tramitarlo.

¿Qué es la leyenda «reclamo en trámite»?

Es una anotación que debe aparecer en su historial mientras se resuelve el reclamo, para que terceros sepan que el dato está en discusión.

¿Qué hago si Datacrédito no me responde?

Si vence el plazo sin respuesta, opera el silencio positivo. Puede exigir su cumplimiento, presentar tutela o queja ante la SIC.

Asesoría legal sobre el derecho de petición a Datacrédito

Si tiene dudas sobre el derecho de petición a Datacrédito o necesita ayuda con su caso, nuestro equipo en Medellín y Bogotá puede revisarlo. Escríbanos o llámenos a la línea única 301 322 9007. Puede consultar la normativa vigente en SUIN-Juriscol, el sistema oficial de normas de Colombia, y agendar una cita con un abogado por WhatsApp.

Guerrero Abogados · Equipo jurídico dirigido por el abogado Germán Guerrero Martínez, con más de 12 años de experiencia en Medellín y Bogotá.