Cómo quitar un reporte negativo en Datacrédito (guía 2026)
Quitar un reporte negativo en Datacrédito: en esta guía actualizada a 2026 le explicamos de forma sencilla lo más importante sobre quitar un reporte negativo en Datacrédito, con la orientación de los abogados de Guerrero Abogados.
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Actualizado: 25 de septiembre de 2026 · Revisado por el equipo jurídico de Guerrero Abogados
Respuesta corta: un reporte negativo en Datacrédito o TransUnion se puede eliminar cuando ya se cumplió el tiempo de permanencia (el doble de la mora, máximo 4 años después de pagar), cuando caducó (8 años de mora sin pago), cuando la entidad no le avisó antes de reportarlo o cuando fue víctima de suplantación. Se reclama por escrito ante la entidad o la central, que debe responder en 15 días hábiles.
¿Cuándo se puede quitar un reporte negativo en Datacrédito?
La Ley 1266 de 2008 (hábeas data financiero), modificada por la Ley 2157 de 2021 («borrón y cuenta nueva»), establece varios casos en los que usted tiene derecho a que el dato negativo se retire o se corrija:
| Causal | Qué dice la ley | Qué se pide |
|---|---|---|
| Permanencia cumplida después de pagar | El dato negativo dura el doble del tiempo de mora, máximo 4 años desde el pago (art. 3, Ley 2157). | Retiro del dato negativo. |
| Caducidad por mora sin pago | El dato negativo caduca a los 8 años desde que empezó la mora (art. 3, Ley 2157). | Eliminación del reporte. |
| Sin comunicación previa | La entidad debe avisarle al menos 20 días calendario antes de reportar; si la deuda es de hasta el 15 % de un salario mínimo, con dos comunicaciones (art. 5, Ley 2157). | Retiro por vulneración del debido proceso. |
| Suplantación de identidad | La víctima puede pedir la corrección; verificado el caso, el registro se marca como suplantación (art. 7, Ley 2157). | Corrección y retiro de la obligación. |
| Dato falso o desactualizado | La información reportada debe ser veraz, completa y actualizada (Ley 1266 de 2008). | Rectificación o actualización. |
Cómo quitar un reporte negativo paso a paso
- Consulte su historial de crédito. Revise en Datacrédito Experian y TransUnion qué entidad lo reportó, desde cuándo y por qué valor.
- Identifique la causal. Compare las fechas de mora y de pago con los plazos de la tabla anterior y reúna pruebas: paz y salvo, comprobantes de pago o denuncia por suplantación.
- Presente un reclamo por escrito. Puede dirigirlo a la entidad que lo reportó (la fuente) o a la central de riesgo (el operador). Mientras se resuelve, el reporte debe mostrar la leyenda «reclamo en trámite».
- Espere la respuesta. Deben contestar en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles. Si no responden a tiempo, el reclamo se entiende resuelto a su favor (art. 7, Ley 2157).
- Si se lo niegan sin razón, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la Superintendencia Financiera, según la entidad, o una acción de tutela para proteger su derecho de hábeas data.
¿Quiere saber si su reporte se puede eliminar? Envíenos su historial y un abogado lo revisa. También puede agendar una cita por WhatsApp.
Reporte negativo y deuda no son lo mismo
Eliminar el reporte no borra la deuda. El reporte es la información en las centrales de riesgo; la deuda es la obligación con el acreedor, que solo se extingue por pago, prescripción u otro modo legal. La prescripción no ocurre por el solo paso del tiempo: depende del tipo de título (pagaré, letra, factura) y de su fecha de exigibilidad, y puede interrumpirse.
Si además de limpiar su historial quiere resolver la deuda, estas guías le pueden servir:
- Prescripción de deudas en Colombia
- Prescripción de deudas con cooperativas
- Cómo negociar deudas con los bancos
- Insolvencia económica de persona natural, si tiene varias deudas que no puede pagar
- Ley de borrón y cuenta nueva
Cómo le ayudamos en Guerrero Abogados
Revisamos su historial en las centrales de riesgo, identificamos qué reportes no cumplen la ley, redactamos y radicamos los reclamos y hacemos seguimiento hasta la respuesta. Si la entidad se niega sin fundamento, llevamos el caso ante la Superintendencia o por vía de tutela. Atendemos en Medellín, Bogotá y de forma virtual en toda Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un reporte negativo en Datacrédito si ya pagué?
Si pagó la deuda, el dato negativo permanece el doble del tiempo que duró la mora, con un máximo de cuatro años contados desde el pago (artículo 3 de la Ley 2157 de 2021). Cumplido ese plazo, la central debe retirarlo.
¿Qué pasa si nunca pagué la deuda?
Si la obligación sigue sin pagarse, el dato negativo caduca a los ocho años contados desde que empezó la mora. Después de ese tiempo debe eliminarse, aunque la deuda en sí no desaparece automáticamente.
¿Me pueden reportar sin avisarme?
No. La entidad debe enviarle una comunicación previa y esperar al menos 20 días calendario antes de reportarlo. Si la deuda es igual o inferior al 15 % de un salario mínimo, debe enviar dos comunicaciones en días distintos. Si no lo hizo, el reporte puede reclamarse.
¿Cuánto tiempo tienen para responder mi reclamo?
La fuente o la central de riesgo tiene 15 días hábiles para responder, prorrogables por 8 días hábiles más. Si no responde dentro del plazo, el reclamo se entiende resuelto a su favor.
¿Eliminar el reporte negativo borra la deuda?
No. El reporte y la deuda son cosas distintas. La deuda solo se extingue por pago, prescripción u otro modo legal. Por eso conviene revisar también si su deuda está prescrita o si puede negociarse.
Asesoría legal sobre quitar un reporte negativo en Datacrédito
Si tiene dudas sobre quitar un reporte negativo en Datacrédito o necesita ayuda con su caso, nuestro equipo en Medellín y Bogotá puede revisarlo. Puede consultar la normativa vigente en SUIN-Juriscol, el sistema oficial de normas de Colombia, y agendar una cita con un abogado por WhatsApp.
Guerrero Abogados · Equipo jurídico dirigido por el abogado Germán Guerrero Martínez, con más de 12 años de experiencia en Medellín y Bogotá.
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Tengo una deuda con un banco y estoy reportada desde 2018, no he realizado ninguna negociación o pago a la agencia de cobranzas porque entiendo que cuando la deuda cumple 8 años podrá prescribir, es esto cierto ? Gracias
Buen dia, las deudas solo prescriben por orden judicial, si tienes la sentencia donde se decreta la prescripción ya no será posible el cobro de la deuda, si por demás no tienes la sentencia, se tendría que revisar el pagaré y la carta de instrucciones que firmaste para poder verificar si hay causal de prescripción. Tener presente, las deudas no prescriben por si solas. Feliz día.
si tienes deudas con moras superiores a las 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad
buen da tengo unos reportes de servicios de telefonia y sistecredito por unas cosas que sacaron a mi nombre por suplantación en el 2019 como puedo hacer para eliminarlos?
Buen dia, solicitud de eliminacion de reporte por suplantacion. Este derecho de peticion se radica ante la entidad donde tienes la deuda. Si estas interesado en un formato legal, puedes adquirirlo en nuestra plataforma: miminuta.co
Tengo un reporte negativo de un operador llamado etb desde el 2017 y estamos en 2023, nunca me llegó la simcard y me cobraron factura pero nunca pague ni presté atención a lo sucedido para ese entonces la factura era de 40 o 47 mil pesos y ahora me están cobrando 200 mil pesos , si pago el total de lo que debo se me borrará el reporte que aparece en la central o tendré que esperar muchísimo tiempo para que me bajen eso ?
Buen dia. Si llevas mas de 8 años en mora, y no has realizado ningun pago, puedes solicitar la eliminacion del reporte por caducidad del dato negativo.
Si por el contrario pagas en este momento, estaras reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años, que es el tope maximo. Saludos.
Hola buenos días, una consulta, yo tenía un reporte negativo desde el 2018 por un plan de celular, en diciembre de este año se cumplen los 8 años de caducidad, pero yo pagué esa obligación en febrero de este mismo año. ¿Puedo igualmente solicitar la eliminación del reporte una vez sea cumplido el tiempo de caducidad? o como podría hacer para eliminar ese reporte.
Buenas tardes, debes cumplir la sanción dada por ley, que es del doble del tiempo de la mora, y máximo 4 años, dado que ya pagaste no te aplica la caducidad.
Buenas yo tengo una mora con Movistar desde el 2013 y
hasta la fecha sigo en data crédito que puedo hacer
Buen día, si tienes deudas con moras superiores a los 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad.
Yo estaba reportado en data crédito pero ya cancele mi deuda pero ahora me dicen q el reporte no me lo pueden quitar si no hasta q pase el doble del tiempo q duro la deuda
Buen dia, asi es, esta es la sancion que trae la norma. Saludos
Buenos días mi caso es ya pague pero tengo castigo…fincomercio se puede salir del reporte
Buen dia, cuando pagas una deuda por la cual estabas reportado en las centrales de riesgo, quedaras con un castigo de ley que no se puede eliminar, esto es, seguirás reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años.
buen dia tengo un reporte de hace 10 años con claro quiero salir de ese reporte negativo que es como de 200 mil pesos pero no se que debo hacer
Buen dia, si llevas mas de 8 años sin pagar esta deuda, puedes hacer un derecho de peticion ante la central de riesgo donde este reportado y solicitar la eliminacion del reporte por caducidad del dato negativo. Saludos
Hola, tengo una duda. Una empresa de telecomunicaciones a la que llevaba 3 años sin pagarle me reportó claramente, le pagué en mayo de 2023 y me actualizaron a pago voluntario en Datacredito, pero no me eliminaron el reporte negativo. Ellos me habian asegurado que sí lo harían antes de pagar, pero despues de pagar, se lavaron las manos diciendo que el reporte dura el doble de tiempo en eliminarse, como normalmente.
Veo que en Datacredito dice que la eliminación del reporte es en 2026. Yo volvi a llamar hoy a la empresa que me reportó y esta me aseguró que con el Paz y Salvo que me dieron cuando pagué, podría dirigirme o comunicarme directamente con DataCrédito para documentarles ese paz y salvo y que me eliminen completamente el reporte negativo cuanto antes, y no tener que esperar a 2026.
Mi duda es, esto es posible? puedo ir a Datacredito con el paz y salvo y eliminar mi reporte negativo?
Si no es posible, hay alguna otraa forma de eliminar ese reporte negativo cuanto antes?
Buen dia, no. Seguiras reportada el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años
HOLA BUENOS DIAS LLEVO 6 AÑOS CON UN REPORTE NEGATIVO
Buen dia, no dejas ninguna pregunta para responder
buen día, realice la cancelación de dos obligaciones con reportes negativos una con dudoso recaudo y otra 1 cartera castigada de que manera puedo solicitar la anulación de esos reportes???
Buen dia, despues de realizado el pago de una deuda que esta reportada en las centrales de riesgo, estaras reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años, esto a titulo de sancion.
Buenas Tardes,
Tengo un reporte negativo por parte de Rappicard, por un monto de $6.000.000. El reporte se hizo por una mora de 60 días y ya fue cancelado en su totalidad.
Como puedo solicitar que me saquen del reporte negativo, y cuanto debo esperar para salir de este reporte?
Además, como puedo mejorar mi puntaje crediticio después de este reporte.
Gracias.
Buen dia, el reporte dura el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años
hace 8 años compre y pague una alarma quien me cobraba presuntamente se robo la plata yo no guarde esos recibos de pago por que ya paso mucho tiempo llevo mucho tiempo reportado que debo hacer se puede borrar ese reporte
Buen dia. Se debera de verificar la mora. Si llevas mas de 8 años se puede solicitar la eliminacion del reporte
buena tarde, tengo deudas con unas tarjetas de crédito debido a que me quede sin trabajo, me están llegando mensajes de embargo es posible que esto pueda suceder ? o al cuanto tiempo pueden hacer esto ellos? gracias.
Buen dia, un proceso judicial pueden inicarlo en cualquier momento desde que se inicie la mora. Saludos
Buenas Tardes
tengo una deuda desde el 2015 por un préstamo un familiar que nunca pago pero necesito saber que debo hacer para eliminar el reporte en datacredito y eliminar la deuda, si se alcanzo a pagar algunas cuotas pero me fue imposible seguir pagando que debo hacer
Buen dia, el reporte podra eliminarse despues de que pasen 8 años sin que se realice ningun pago a la deuda, esto a traves de un derecho de peticion solicitando la eliminacion del reporte por caducidad del dato negativo. La deuda seguira vigente hasta que llegues a un acuerdo de pago. Saludos
Buenas tardes
Reciba un cordial y caluroso saludo
Tengo una deuda con el banco caja social con una fecha de apertura del 22 de noviembre del 2016 y fecha de vencimiento del 22 de octubre del 2017 no pude seguir generando el pago de esta obligación puesto que perdí el empleo y tuve ciertos inconvenientes personales la deuda subió hasta casi 4 veces el valor original por ende la obligación está en cartera castigada que puedo hacer en este caso
Buen dia, verificar un acuerdo de pago, proceso de insolvencia o un tema de prescripcion. Por lo que siempre se recomienda una asesoria para verificar el caso.
Hola buenas, tengo una duda, tenia una deuda de en claro, pague el saldo hace una semana pero aun aparece el reporte, dure mas de dos años sin pagar ese dicho plan, sé que no me acobija la ley de borron y cuenta nueva, verifique en una pagina wed, llamada MiDatacredito.com y me registre y ahi aparece mi historial crediticio, y aun aparce como negativo, lo cual dice que el reporte se quitara en las centrales de riesgos en noviembre del 2025, la pregunta es! ¿ como hago para quitar dicho reporte de las centrales de riesgos, ya que quiero hacer un prestamo, ya tengo empleo y tengo como pagarlo, esposible borrar eso antes del estipulado? gracias estoy atento a su respuesta gracias.!
Buen dia. Estaras reportada el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años. Tener presente que los terminos empiezan a contar desde el dia que pagaste.
Hola, tengo una duda, lo que pasa es que tenía un plan de internet hogar con Movistar desde el 2021 hasta el 2022, especificamente a comienzos de ese año solicite cancelarlo y pagar lo que correspondía para el debido retiro, posterior a eso solicite el paz y salvo y no me lo dieron porque supuestamente ellos debían esperar, a mi no me notificaron por correo ni por teléfono que debía seguir pagando 2.500 mensuales de un dispositivo adicional que venía con el plan, ellos lo que hicieron fue diferir el pago de ese dispositivo en cuotas que van hasta el 2024, revise mi datacreido y me fijé en ese reporte, solicite que me reunieran todo lo que debía pagar para quedar a paz y salvo con esa entidad, efectivamente me dieron el paz y salvo pero tengo el reporte negativo aún, qué debo hacer?
Buen dia, vas a continuar con el reporte dado que luego del pago estaras reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años, esto a titulo de sancion.
Hice un adelanto de nomina con davivienda pero el banco no me debito el valor cuando me consignaron mi suedo en mi cuenta. Resulta que cuando quice sacar un prestamos para vivienda me dicen que estaba reportada y en el banco solo me dicen que es por el no pago de un adelanto de nomina, en enero pague la deuda y me dam un paz y salvo del banco pero sigo con repoete nehativo supuestamente hasta septiembre de 2024. Es posible hacer algo para eliminar ese reporte negativo?.
Buen dia, seguiras con el reporte negativo, durante el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años, esto a titulo de sancion.
Yebo 4 años con reporte negativo
¿Alguna pregunta?
Buenos días Tengo un reporte en Nequi por 1 millón de. Pesos y solo han pasado 4 meses y voy a empezar a pagar en cuotas cuánto se demora por qué no aparezca el reporte negativo
Buen dia, estaras reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años.
Buenas noches tengo
Una deuda con la tarjeta falabella hace 7 años,y no he podido pagar ni.consiliar me han llegado correos y mensajes al celular de embargo y proceso en juzgado de pequeñas causas ,,como podría solucionar esto gracias me están cobrando mucho en intereses
Buen día, al desconocer la realidad de la información que contiene el título valor (pagaré) , es imposible saber la realidad de tu caso, le recomiendo solicite al acreedor dicho documento.
Buenas tardes para saber en cuanto tiempo me sacan del reporte hace un mes y medio se pago la deuda en su totalidad.
Buen día, al no mencionar si pago o no en vigencia de la ley de borrón y cuenta nueva nos queda difícil dar respuesta a su pregunta, sería casi que adivinar. Recomiendo ser más claro en su pregunta para poder responder de fondo.
Buenas tardes, tenia una mora con una entidad bancaria y pague en el mes de octubre, escuche que en la ley de borron y cuenta nueva hay una amnistia para sectores especiales (independientes, pymes, creditos icetex, etc) y que para estos sectores el borrado es inmediato, yo soy independiente pero no me han borrado el reporte negativo (aparece con vigencia hasta abril), el banco alega que fue porque cuando adquiri el credito hace 3 años en ese momento era empleado y no independiente, entonces tengo la duda si la amnistia aplica es si uno esta en uno de esos sectores especiales en el presente o si fue cuando se realizo el credito. si es viable alegar y obtener esta amnistia podriamos iniciar el proceso de su mano. quedo atento y gracias!
Buen día, si es independiente en la actualidad es viable hacer la solicitud de eliminación de reporte teniendo de presente la ley de borrón y cuenta nueva.
Hola hace 20 años saqué un crédito con un banco pude pagar mientras tuve trabajo,me fui del país y no pude seguir pagando ahora hay una empresa que me está cobrando y no la conozco que debo hacer no tengo como pagar
Buen día. Te recomendamos que intentes llegar a un acuerdo de pago con ellos. Lo mejor es que recibas una asesoría previa para que un abogado especialista pueda manifestarte cual seria el mejor acuerdo conforme a tu caso en particular.
Buen dia
Me acogi a la ley de borron y cuenta nueva pagando un acuerdo de pago con flamingo por cobranzas de aslegal, pague el acuerdo desde el 11 de agosto de 2022 y aun no me quitan el reporte a pesar que flamingo me entrego el paz y salvo,
Esto se puede reclamar para que me quiten el ese reporte?
o debo esperar seis meses como ellos dicen?
Gracias
Buen dia, se deben de esperar 6 meses desde el pago, conforme a la ley de borron y cuenta nueva.
Buenas noches, actualmente poseo algunas deudas en cartera castigada y en mora, con entidades financieras que fueron otorgadas en 2021, nunca me notificaron de dichos reportes de una forma oficial, es posible solicitar la baja de esos reportes, como puedo hacer? gracias
Buen día en la web https://miminuta.co en la pestaña que dice centrales de riesgo encuentras un formato de solicitud de eliminación de reporte negativo por no comunicación previa.
Buenas noches cómo hago para borrar mis reportes en dará créditos
Buen día.
Para dar respuesta a tu pregunta se debe de determinar bajo que causal o causales deseas realizar la eliminación de los reportes.
Cuando tengas una claridad sobre los mismos nos puedes contactar para así ofrecerte una asesoría especializada.
Feliz día.
Ya pague mi obligación con la empresa que adelantaba el cobro de Davivienda y me dieron PAZ Y SALVO, ahora como hago para que eliminen de Datacredito el reporte negativo?
Buen día si estas dentro de la categoría especial que consagra la ley de borrón y cuenta nueva puedes solicitar el retiro inmediato , en caso contrario debes esperar 6 meses
Estoy reposanda en hogar y modad y no puedo no estoy trabajando y no e podido
Cordial saludo , no especificas el caso detalladamente y mucho menos una pregunta, por tanto no es posible darte una respuesta.
Estoy reportado hace más de 10 años con banco Agrario, después de un fracaso económico no volví a realizar ningún pago, ¿qué puedo hacer para eliminar dicho reporte?
Buen día, puedes solicitar el retiro con este documento https://miminuta.co/documento/eliminacion-de-los-reportes-negativos-por-caducidad/
Buenos días Doctor german solicite con ustedes mirar en data crédito y trasunion y aparezco reportada en daracredito con 57.000 en davivuenda yo tengo una deuda con davivienda y colpatria deje de pagar desde diciembre 2012 las dos entidades en ese entonces debia 40.000.000 cada una mi pregunta porque no me aparece para solicitar l eliminación del reporte las casas de cobro me llaman a diario no tengo conque pagar que debo hacer estoy preguntando en su línea por wassap y no me contestan gracias por si colaboración
buen día. si ambos reportes llevan mas de 8 años sin que se realice ningún tipo de pago, puedes solicitar la eliminación de los mismos ante la central de riesgo, bajo la causal de caducidad.
Tengo un reporte negativo por un préstamo que saque en un banco cuánto tiempo dura en caducar esa deuda
Buen día.
El termino de caducidad de un reporte negativo es de 8 años en mora y sin que se realice ningún tipo de abono durante este tiempo.
Por lo de la pandemia se me complicó y luego mucho mas y no se me ha echo posible pagar la totalidad
Cordial saludo , no especificas el caso detalladamente y mucho menos una pregunta, por tanto no es posible darte una respuesta.
supuestamente tengo deudas de mas de 15 años con el banco Davivienda y de alli tengo suplantaciones y deudas que desconozco su origen
buen día, indicas que tienes deudas con Davivienda (reconoce esas deudas) y acto seguido mencionas que existen suplantaciones , entonces no es clara la información de si usted efectivamente saco o no las deudas que menciona o si por el contrario existen suplantaciones posterior a la toma del crédito o créditos.
Buenas tardes estoy reportada en la central de riesgo ya cancele y aun no me han eliminado el reporte y si borrón y cuenta nueva estaba vigente hasta el me de otubre
Buen día. Si cancelaste la deuda durante la vigencia de la ley de borrón y cuenta nueva, el reporte va tener una duración de 6 meses después del pago.
Si ya ha transcurrido este tiempo y no te han eliminado el reporte negativo, deberás de realizar una solicitud a la entidad.
Que tengas un feliz día.
Buen dia, estaras reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años, esto a titulo de sancion.
Buenas tardes tengo una deuda con una coperativa me gustaría saber cómo me pueden ayudar
Buenas tardes. El tipo de asesoría que te podríamos brindar depende del tipo de deuda que tengas, los años de la misma y el tiempo de mora. Siempre recomendamos una asesoría personalizada para poder analizar tu caso en especifico y poder dar una solución de fondo, toda vez que puedes necesitar una asesoría en deudas y centrales de riesgo como a su vez una asesoría en insolvencia. Feliz día
Hola buenos días tengo un reporte con claro hace 7 años que puedo hacer para levantar el reporte aun no he cancelado
Buen día. La caducidad de los reportes negativos es cuando se esta reportado durante mas de 8 años sin realizar ningún tipo de abono a la deuda. Feliz día
NECESITO URGENTE LA AYUDA POR SUPLANTACION ULTIMAMENTE
Buen día, es necesario ser más claro pues con lo que indicas no es posible conocer el caso. Por lo anterior no es posible darte respuesta.
Yo pague pero me sigue apareciendo el reporte como hago para quitarlo y subir mi puntaje
Buen día, es necesario revisar el caso en particular para conocer viabilidad de eliminación de reportes negativos de las centrales de riesgo, entre otras cosas conocer por ejemplo cuando se realizo el pago, cuanto tiempo llevaba de mora, si el pago se realizo o no en vigencia del régimen de transición de la Ley de Borrón y Cuenta Nueva.
Hola ayuda con mi caso tengo un reporte negativo de casi 7 años, colo hago para poder retirarme ese reporte con el nuevo acesso de borron y cuenta nueva o otra forma ahy pra quedar sin ese reporte
Buen día.
La eliminación del reporte negativo en las centrales de riesgo bajo la causal de caducidad solo opera si llevas mas de 8 años en mora y no se ha realizado ningún tipo de pago durante este tiempo. Si ese es tu caso es posible la eliminación del reporte.
Deberás de realizar un derecho de petición a la entidad que te tiene reportada, señalando los fundamentos facticos y jurídicos.
Que tengas un feliz día.