Cómo quitar un reporte negativo en Datacrédito (guía 2026)
Quitar un reporte negativo en Datacrédito: en esta guía actualizada a 2026 le explicamos de forma sencilla lo más importante sobre quitar un reporte negativo en Datacrédito, con la orientación de los abogados de Guerrero Abogados.
Abogados para eliminar reportes negativos: abogados para eliminar reportes negativos en Medellín · abogados para eliminar reportes negativos en Bogotá · atención virtual en toda Colombia.
Actualizado: 25 de septiembre de 2026 · Revisado por el equipo jurídico de Guerrero Abogados
Respuesta corta: un reporte negativo en Datacrédito o TransUnion se puede eliminar cuando ya se cumplió el tiempo de permanencia (el doble de la mora, máximo 4 años después de pagar), cuando caducó (8 años de mora sin pago), cuando la entidad no le avisó antes de reportarlo o cuando fue víctima de suplantación. Se reclama por escrito ante la entidad o la central, que debe responder en 15 días hábiles.
¿Cuándo se puede quitar un reporte negativo en Datacrédito?
La Ley 1266 de 2008 (hábeas data financiero), modificada por la Ley 2157 de 2021 («borrón y cuenta nueva»), establece varios casos en los que usted tiene derecho a que el dato negativo se retire o se corrija:
| Causal | Qué dice la ley | Qué se pide |
|---|---|---|
| Permanencia cumplida después de pagar | El dato negativo dura el doble del tiempo de mora, máximo 4 años desde el pago (art. 3, Ley 2157). | Retiro del dato negativo. |
| Caducidad por mora sin pago | El dato negativo caduca a los 8 años desde que empezó la mora (art. 3, Ley 2157). | Eliminación del reporte. |
| Sin comunicación previa | La entidad debe avisarle al menos 20 días calendario antes de reportar; si la deuda es de hasta el 15 % de un salario mínimo, con dos comunicaciones (art. 5, Ley 2157). | Retiro por vulneración del debido proceso. |
| Suplantación de identidad | La víctima puede pedir la corrección; verificado el caso, el registro se marca como suplantación (art. 7, Ley 2157). | Corrección y retiro de la obligación. |
| Dato falso o desactualizado | La información reportada debe ser veraz, completa y actualizada (Ley 1266 de 2008). | Rectificación o actualización. |
Cómo quitar un reporte negativo paso a paso
- Consulte su historial de crédito. Revise en Datacrédito Experian y TransUnion qué entidad lo reportó, desde cuándo y por qué valor.
- Identifique la causal. Compare las fechas de mora y de pago con los plazos de la tabla anterior y reúna pruebas: paz y salvo, comprobantes de pago o denuncia por suplantación.
- Presente un reclamo por escrito. Puede dirigirlo a la entidad que lo reportó (la fuente) o a la central de riesgo (el operador). Mientras se resuelve, el reporte debe mostrar la leyenda «reclamo en trámite».
- Espere la respuesta. Deben contestar en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles. Si no responden a tiempo, el reclamo se entiende resuelto a su favor (art. 7, Ley 2157).
- Si se lo niegan sin razón, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la Superintendencia Financiera, según la entidad, o una acción de tutela para proteger su derecho de hábeas data.
¿Quiere saber si su reporte se puede eliminar? Envíenos su historial y un abogado lo revisa. También puede agendar una cita por WhatsApp.
Reporte negativo y deuda no son lo mismo
Eliminar el reporte no borra la deuda. El reporte es la información en las centrales de riesgo; la deuda es la obligación con el acreedor, que solo se extingue por pago, prescripción u otro modo legal. La prescripción no ocurre por el solo paso del tiempo: depende del tipo de título (pagaré, letra, factura) y de su fecha de exigibilidad, y puede interrumpirse.
Si además de limpiar su historial quiere resolver la deuda, estas guías le pueden servir:
- Prescripción de deudas en Colombia
- Prescripción de deudas con cooperativas
- Cómo negociar deudas con los bancos
- Insolvencia económica de persona natural, si tiene varias deudas que no puede pagar
- Ley de borrón y cuenta nueva
Cómo le ayudamos en Guerrero Abogados
Revisamos su historial en las centrales de riesgo, identificamos qué reportes no cumplen la ley, redactamos y radicamos los reclamos y hacemos seguimiento hasta la respuesta. Si la entidad se niega sin fundamento, llevamos el caso ante la Superintendencia o por vía de tutela. Atendemos en Medellín, Bogotá y de forma virtual en toda Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un reporte negativo en Datacrédito si ya pagué?
Si pagó la deuda, el dato negativo permanece el doble del tiempo que duró la mora, con un máximo de cuatro años contados desde el pago (artículo 3 de la Ley 2157 de 2021). Cumplido ese plazo, la central debe retirarlo.
¿Qué pasa si nunca pagué la deuda?
Si la obligación sigue sin pagarse, el dato negativo caduca a los ocho años contados desde que empezó la mora. Después de ese tiempo debe eliminarse, aunque la deuda en sí no desaparece automáticamente.
¿Me pueden reportar sin avisarme?
No. La entidad debe enviarle una comunicación previa y esperar al menos 20 días calendario antes de reportarlo. Si la deuda es igual o inferior al 15 % de un salario mínimo, debe enviar dos comunicaciones en días distintos. Si no lo hizo, el reporte puede reclamarse.
¿Cuánto tiempo tienen para responder mi reclamo?
La fuente o la central de riesgo tiene 15 días hábiles para responder, prorrogables por 8 días hábiles más. Si no responde dentro del plazo, el reclamo se entiende resuelto a su favor.
¿Eliminar el reporte negativo borra la deuda?
No. El reporte y la deuda son cosas distintas. La deuda solo se extingue por pago, prescripción u otro modo legal. Por eso conviene revisar también si su deuda está prescrita o si puede negociarse.
Asesoría legal sobre quitar un reporte negativo en Datacrédito
Si tiene dudas sobre quitar un reporte negativo en Datacrédito o necesita ayuda con su caso, nuestro equipo en Medellín y Bogotá puede revisarlo. Puede consultar la normativa vigente en SUIN-Juriscol, el sistema oficial de normas de Colombia, y agendar una cita con un abogado por WhatsApp.
Guerrero Abogados · Equipo jurídico dirigido por el abogado Germán Guerrero Martínez, con más de 12 años de experiencia en Medellín y Bogotá.
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Qué debo hacer para eliminar el reporte en datacredito el reporte fue dado por un banco eso fue como en el 2011 más o menos 8 o 9 años no sé si más y pues no sé qué hacer para que me quiten ese reporte porque necesito solucionar me pueden colaborar gracias
Hola Aleja, gracias por escribirnos.
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Con gusto le ayudamos.
Guerrero Abogados
Buena tarde tuve una deuda en la que llegue un acuerdo en el año 2023. Cancele todo de contado en una sola cuota. Pero aún me aparece un castigo en Cifin hasta el año 2027. Que debo hacer. ?
Hola Alejandra, gracias por escribirnos.
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Guerrero Abogados
hola buen dia, ante que entidad se solicita eliminar reporte negativo en centrales de riesgo cuando ya la deuda supera los 8 años después de la mora? en donde se puede validar si una deuda lleva 8 años de reporte?
Hola Daniela, gracias por escribirnos.
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Guerrero Abogados
BUENOS DIAS, ADQUIRI UNA DEUDA CON DAVIVIENDA EN EL 2010 Y NO PUDE PAGARLES, ¿OSEA NUNCA LE PAGUE NI UNA CUOTA YA SE DIO LA CADUCIDAD¨?
Hola Wilmar, gracias por escribirnos.
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Buenas tardes tengo dos productos abiertos que ya estan al dia uno por claro que esta al dia pero por una demora me castigaron hasta abril del 2025 y una de una tarjeta de credito de av villas que tambien es al dia pero por la demora en pago me castigaron hasta noviembre del 2026 sera que hay alguna posibilidad de pedir que se levante esos castigos o alguna opcion para que sea mas rapido no todo ese tiempo.
Hola Alexander, gracias por escribirnos.
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Buen día, si yo ya cancele mis obligaciones pero estoy en tiempo de castigo, es posible eliminar esos reportes para poder acceder nuevamente a productos financieros?
Gracias de antemano
Hola Leonardo, gracias por escribirnos.
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Buenas tardes
Adquirí una deuda con flamingo en el año 2015 y esta prescribió en el 2018 pero me encuentro reportado en data credito, como puedo eliminar este reporte?
Hola Karol, gracias por escribirnos.
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Buenas tardes ud me pueden ayudar a que los reportes negativos de vuelvan negativos
Si la deuda en las centrales de riego ya caduco pero me siguen llamado de la casa de cobranzas hay que puedo hacer
Hola Felipe, gracias por escribirnos.
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Cuál es el monto mínimo para ser reportado en centrales de Riesgo?
Hola Luis, gracias por escribirnos.
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Hola, tengo una deuda reportada desde enero de 2018, nunca he realizado un acuerdo de pago., que es mejor, esperar a que sea enero de 2026 ya que se cumplen 8 años o llegar a un acuerdo en este tiempo?
Buen dia, esperar el tiempo de los 8 años para solicitar la eliminación del reporte por caducidad del dato negativo, posterior a eso llegar a un acuerdo de pago
Buen día, quisiera averiguar donde puedo saber en que central de riesgo estoy reportado para realizar el debido proceso de pago de la deuda, fui reportado por DIRECTV por el pago de una factura que no debía llegar en el momento que llego dado a la promoción que me habían dado, registre una PQR por lo mismo pero a la final no sucedió nada, y no se en donde esta o quien tiene mi reporte para llegar a consenso con ellos para el pago de esa deuda, muchas gracias y quedo atento.
Buen dia, puedes consultar: data crédito o transunion. Esta información es gratuita en sus plataformas virtuales.
Me reportaron en mora sin notificarme con 20 dias de antelacion que se iba a hacer el reporte negativo, es posible eliminar dicho reporte?
Hola Santiago, gracias por escribirnos.
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Muy buenas tardes, Lo siguiente es que tengo 10 reportes negativo en las centrales de riesgo por suplantación de identidad, me aparecen unos productos que nunca adquirido y en la ciudades donde nunca he vivido ni estado. Me podrían que tengo que hacer o quien me podrían ayudar con este dolor de cabeza.Gracias.
Hola Braulio, gracias por escribirnos.
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tengo una deuda del 2016 con banco bogota pero me llama una casa cobranza qnt esa deuda ya caduco o que debo hacer
Hola Pedro, gracias por escribirnos.
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Buenas noches si llego a negociar nuevamente mi deuda cona casa de cobranza puedo pedir que me saquen de datacredito o el castigo y reporte es tal cual está en el.momeno o aplica cuando pague el total de la deuda?
Buen dia, no es posible, por ley cuando se paga una deuda se tendra un castigo que es del doble del tiempo de la mora sin superar 4 años.
Buenas tardes tengo una deuda con ETB desde el 2016, cómo hago para que me la quite por caducidad
Buen día, si tienes deudas con moras superiores a los 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad.
Hola, si a la deuda le falta unos días o un par de meses para cumplir los 8 años puedo hacer la solicitud de la eliminación del reporte? y por que medio puedo presentar este derecho de petición?
Buen día, si tienes deudas con moras superiores a los 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad.
Muy buenos días yo estuve atrasada en dos cuotas de un crédito en Davivienda y dos cuotas atrasada e banco agrario. Cuando llevaba los dos meses de atraso opté por pagar la totalidad de la deuda en ambas entidades pero me reportaron negativamente. Cuánto estaré así perjudicada o qué debo hacer? Muchísimas gracias por su orientación
Hola Bella, gracias por escribirnos.
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Guerrero Abogados
Tuve un crédito que estaba en mora desde 2016 y el año pasado llegué a un acuerdo de pago y cancelé todo sigo con reporte negativo en este momento?
Buen dia, cuando pagas una deuda por la cual estabas reportado en las centrales de riesgo, quedaras con un castigo de ley que no se puede eliminar, esto es, seguirás reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años.
Buen día, me sale una deuda en Datacredito reportadada en Mayo del 2021 (esta fecha esta como fecha limite de pago), revisando los detalles de la deuda según datacredito tengo que la fecha de apertura es del 3 de Junio de 2012 y la fecha de vencimiento 3 de Julio de 2012. (hace 12 años).
Veo que me reportaron depués de 8 años del vencimiento.
¿una empresa si puede hacer reportes a centrales habiendo pasado tato tiempo de la fecha de la factura?
Según este caso, ¿Se puede hacer algo para solicitar me quiten este reporte?
Buen día, si tienes deudas con moras superiores a los 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad.
Buenos días,
tengo un reporte en datacredito y dice que la fecha de vencimiento es el 20 de noviembre del 2023, teniendo en cuenta lo anterior, yo puedo solicitar la eliminación del reporte por caducidad? gracias….
Buen día, si tienes deudas con moras superiores a los 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad.
Buenas tardes yo pagué la deuda que y quedé en castigo que puedo hacer para que me quiten el castigo
Hola Mildreth, gracias por escribirnos.
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Buenas tardes. El derecho de petición por caducidad se debe solicitar a la central de riesgo donde estoy reportado o a la entidad que generó el reporte? Gracias,
Buen dia. Ante la central de riesgo donde se encuentra reportado.
Hola buenas tardes, yo en el 2018 adquirí varias deudas una con el banco avevillas y otro en el banco mundo mujer qued mal como en tres entidades más stop claro y addi pude pagar unas cuotas pero hasta el día de hoy estoy desempleada quisiera saber q puedo hacer para mejorar mi data crédito
Buen dia, si tienes reportes negativos por el no pago de tus deudas, este no va poder mejorar sin el pago de las deudas, pero se debera de tener presente que el pago de una deuda que esta reportada te va generar una sancion de reporte negativo por el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años
Hola tuve una deuda en banco falabella de tarjeta de crédito que no pague en enero en la fecha indicada, en febrero efectúe el pago todo en 2024. Es decir fue tan solo un mes de retraso. Me reportaron a datacredito pese al pago. Hoy fui a falabella y me dieron paz y Salvo y me dijeron que llamara a su agencia de cobranzas, llame y me dijeron que efectivamente fue un error y no retiraron el reporte y que me enviaran también su paz y Salvo. Mi pregunta es: que debo hacer para que me borren el reporte al ser un error, y cuánto tiempo se tarda?
Buen dia, cuando pagas una deuda por la cual estabas reportado en las centrales de riesgo, quedaras con un castigo de ley que no se puede eliminar, esto es, seguirás reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años.
buenos días , lo que pasa es que ya pague el reporte de datacredito pero me castigaron 2 años quisiera saber si no hay forma de hacer un proceso para quitar ese castigo antes
Buen dia, cuando pagas una deuda por la cual estabas reportado en las centrales de riesgo, quedaras con un castigo de ley que no se puede eliminar, esto es, seguirás reportado el doble del tiempo de la mora sin superar 4 años.
Hola tengo deudas no pagas por 13 años pero mi reporte no ah sido quitado por vencimiento que pu3do hacer?
Buen día, si tienes deudas con moras superiores a las 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad.
Hola buen día, quisiera saber si hay alguna manera de reducir el tiempo de castigo o omitir el tiempo de castigo?
Buen dia. No.
Buenas tardes
Mi pregunta es; yo tenia una deuda ya la pague se que estaré reportada pero lo que quiero saber es si esa deuda va a seguir en datacredito hasta que se borre el reporte negativo o sale como pagada pero con castigo
Buen dia, seguirá como reporte negativo e indicara la vigencia.
Hola, en mi data crédito me aparece un reporte negativo desde octubre del año pasado por parte de una empresa de cobros, al averiguar me dicen que es una deuda con Movistar desde el mes de mayo del 2014 pero en agosto del año pasado no había ningún reporte… Mi pregunta es que puedo hacer para no tener ese reporte negativo pues necesitaba realizar un crédito y eso me lo impidió?
Buen día, si tienes deudas con moras superiores a las 8 años y te encuentras reportado, puedes solicitar a la central de riesgo donde estas reportado a través de un derecho de petición, que se proceda con la eliminación del reporte por el fenómeno de la caducidad.